日期：2016-7-23（原创文章,禁止转载）
桂林生活网讯（记者庄盈）黄金周是旅游的黄金季，但旅游市场也会暴露一些问题。记者走访市旅游局了解到，今年 十一 黄金周期间，我市多方努力做好接待工作，旅游部门受理的游客投诉事件比去年同期下降37%，挽回经济损失25600元。
桂林市旅游局旅游服务质量投诉中心值班室工作人员陈建萍告诉记者贵阳癫痫病医院，今年黄金周期间贵州看癫痫病重点医院，我市各景区、公园都策划、筹备了大量的活动辽宁最好的治癫痫医院，以丰富市民的生活，内容包括游园、歌舞表演、摄影展、书画交流等，各大主要景区景点呈现出一派红红火火的节日气氛。由于旅游市场秩序总体良好，游客投诉量也不高。7天内，他们受理游客投诉45起，受理的游客投诉事件比去年同期下降37%。反映的问题较集中在自驾车相关服务方面，还有景区服务及宾馆入住等问题，主要都是由于硬件设施不足而造成的。
据了解，受理游客投诉后的处理分为两种情况。一种是按照 属地管理 原则，将游客投诉、咨询的情况转交给当地县假日办和旅游部门，并积极督促，尽早结案；另一种是根据投诉问题涉及的不同情况，由市旅游局积极协调相关部门解决困难问题。对于投诉处理情况，都将在第一时间反馈给涉事游客。
