日期:2016-8-4(原创文章,禁止转载)
临汾新闻网讯7月14日上午,快递员将一件包装完好的物品送到竹园村火锅店。但快递单上仅填写了店内座机号码,总经理张丽蓉只能签收并暂时保管。店里为了保证顾客良好的用餐环境,不允许员工在店内收取任何快递。如今却有快递员堂而皇之地把快递送来,大家都犯起了嘀咕。
张丽蓉召集所有服务员,打开快递“验明正身”,并准备对该件快递的主人进行批评,然而打开严实的包装引起癫痫病的主要病因,里面却是一面锦旗和一封热情洋溢的感谢信。一周前,8名四川成都游客在此用餐,并将现金丢失,经过火锅店全体人员和美团北京总部联手寻找失主的一幕幕再次映入眼帘……
晋京联手寻找失主
7月5日22时30分,大厅15号桌当班服务员王小霞将该桌8位顾客送入电梯后,随即开始收拾和打扫癫痫患者能活多久。“我在扫地时发现地上有一个红包。”王小霞说,当时她就蹲下身将红包捡了起来,一看里面是一叠钞票。
王小霞径直走向吧台把这个红包交给了前厅经理癫痫药物有哪些。
虽然不知道具体有多少现金,但红包的分量和厚度还是引起了大家的关注。前厅经理便开始想法设法寻找失主。经过查询,该桌客人是通过美团预定就餐,其他信息一概不知。
凌晨时分,火锅店即将打烊,失主仍未现身。
第二天,仍没有人来认领红包。
总经理张丽蓉决定寻找失主,经过对监控录像的分析,确定这个红包是15号桌客人遗失的。张丽蓉立即安排工作人员登录美团客户端,经查询失主在美团对火锅店的服务给予了评价,沿着这一线索,工作人员留言提示对方是否有贵重物品遗失,并留下了联系方式,希望对方看到后尽快联系。
又是一天焦急的等待,失主仍没出现。7月8日,张丽蓉联系美团总部寻求帮助,通过对该用户的注册信息进行查询后,掌握了该用户的联系方式,并立即取得了联系,得到对方确认后,美团总部将这一消息和该用户的联系方式反馈给了火锅店。
川晋两地隔空互动
3天时间,72小时,终于了解到失主的信息。虽然已经深夜11点多,但前厅经理不敢有半点懈怠,立即给这位四川成都籍的失主周福廷拨打电话。周福廷在电话中说,由于他的大意,确实将4800元钱遗失,但他们已经在回成都的路上,无法到店进行认领。
7月9日凌晨1点多,周福廷登录美团客户端留言,他们一行人自驾前往五台山朝圣,途经临汾时通过美团网订购了竹园村火锅店套餐,回到宾馆后发现装有经费的红包不翼而飞,却又想不起在哪里丢失,由于还有行程要赶,他们只好遗憾离开。“这是大家凑起来的经费,丢失后我只能自己垫。”周福廷介绍,8日晚的一个陌生电话,让他重燃希望。更让人感到意外的是,美团客户端上,远隔一千公里之外的多名成都用户频频为临汾点赞。
考虑到对方已经在返回成都的路上,前厅经理承诺随后将这些钱通过转账或是汇款的方式还给他们。由于周末,店里的财务放假,转账一事搁置了两天。7月13日,张丽蓉安排店员给周福廷汇款。几分钟后,周福廷发来信息称钱已经到账,川晋两地虽隔着千山万水,但这样一件美好的事情让两地结缘,希望店员们去成都游玩时通知他们,他们定会好好回报。
“我们秉持‘贴心、热心、真心、放心’的宗旨,力争服务好每一位顾客,把每一位顾客当做亲人、家人、友人,让顾客百分百满意。”张丽蓉说。(卢凯 刘铮)