日期：2017-11-30（原创文章,禁止转载）
11月21日是第42个“世界问候日”。
1973年11月21日，第四次中东战争期间，为促进埃及与以色列之间的和平，来自澳大利亚的姆可马克与米切尔两兄弟，自费印刷了大量有关问候的宣传材料寄给世界各国政府首脑及世界知名人士，向他们阐述设立“世界问候日”的重要意义，第一个“世界问候日”就此诞生。如今，已有146个国家响应“世界问候日”，成为一个全世界祈祷和平的节日。
世界问候日来了，让我们互致问候吧!
hello,!
11月21日，是世界问候日。只听这个名字，就会觉得温暖。
在我们的日常生活中，经常可以接触到服务行业工作人员的问候。迎宾时的“你好”，拉近彼此距离，送客时的“再见”，留下亲切回忆。
问候日前夕，记者分别跟踪采访了银行服务人员，公交车驾驶员和振华购物中心的营业员，感受到她们热情的服务态度和市民的赞扬。
记者 秦臻
银行员工：
每接待一个客户
要说八个“请”字
今年24岁的刘晴晴是华夏银行分行营业部的大堂经理。
11月19日上午9点40分，营业部的客户开始多了起来。刘晴晴站在取号机前，微笑着询问每一位前来办业务的客户要办理什么业务。记者注意到，在9点40分到10点这20分钟的时间内昆明癫痫病医院哪家好，一共有15位客户前来办业务，其中有7位是上了年纪的老年人。
刘晴晴告诉记者，该行营业部的客重庆癫痫户老年人占60%以上，对待老年人，必须更加耐心，因为他们对银行的操作流程不熟悉，有的老人等待时间长了容易着急，所以要尽可能地节省老人的时间。
记者在采访中了解到，刘晴晴每天站立时间10小时，平均每天接待客户500多个，要说1000多句问候语。送老人离开时，要搀扶老人下楼梯，送至人行道上再告别，很多老人对该行营业部的服务人员赞扬不已。
华夏银行分行营业部的孙雯雯已经工作五年了。上午10点08分，孙雯雯送走上一位客户后，行举手礼示意下一位客户办理业务 。一位70多岁的老人来到孙雯雯窗口，表示要取4000元钱和换200元零钱。在为老人办理业务的两分钟内，孙雯雯起身站立三次，并始终保持着亲切的微笑，整个过程中一共说了八次“请”字。孙雯雯说，平均每天要接待70多个客户，对每个客户都要说10句问候语。
华夏银行分行营业部的负责人表示，现在他们实行的是“五声服务”，即要求工作人员“来有迎声，问有答声，走有送声，表扬有致谢声，批评有道歉声”。
公交驾驶员：
一句“您好”
拉近与乘客之间的距离
11月19日中午12点半，2路车的公交车驾驶员邢瑞迎开始了忙碌的工作。
12点34分，公交车缓缓从火车站发出，到达一个站点后，邢瑞迎微笑着对上车的乘客说“您好，欢迎乘车”，乘客也微笑着点头示意。
邢瑞迎告诉记者，她参加工作已经有10多年时间了，在2路车线路上工作了6年。邢瑞迎回忆说，公司要求说迎宾语已经有六七年的时间了。对于迎宾语，不限制必须说“您好，欢迎乘车”，可以让驾驶员自己选择，比如“上午好”、“下午好”等比较随意的问候语，但是一定要有。
记者了解到，邢瑞迎从中午12点半接班到晚上8点收车，从火车站到东昌学院，一个来回下来要经过72个站点，每站都要重复一遍 甚至更多遍“您好，欢迎乘车”。一天下来，要说接近300遍问候语。
谈起这些年的变化，邢瑞迎说，以前说问候语很少有人回应，很多人都会点头示意或者微笑一下，少数乘客会同样说“你好”回应。邢瑞迎表示，对乘客微笑打招呼，能拉近和他们的距离，有利于打破陌生与隔阂，让人心生暖意。
商场导购：
陕西癫痫病专治医院 上班时间所见的顾客
都要主动打招呼
11月19日下午，开发区振华购物中心女装部的营业员杜伟站在店铺前，微笑着对每一位过往的乘客说“您好，欢迎光临”。
杜伟笑着说，每天的人流量不同，她从来没算过一天要说多少次迎宾语。记者在采访中了解到，杜伟不仅要对进店选购衣服的顾客说问候语，就连从店铺门前走过的乘客也要主动打招呼。杜伟粗略算了一下，在节假日或者搞活动的时候，大概能说1000遍左右。
杜伟表示，作为一名营业员，她代表的是这个店铺的形象，以礼貌的问候和时刻面带微笑的服务态度，给每一位到店的顾客留北京抗癫痫协会下良好的印象，并询问顾客的需求，然后根据顾客的需求推荐不同的衣服。杜伟相信，只要以“诚”对待每一位顾客，那么一定会让每一位顾客都满意。(新闻网)
