日期：2017-11-15（原创文章,禁止转载）
“双11”之后的一周，大家都盼着网购的商品快点送到自己手中。
在此期间，商家和快递公司要处理大量订单，由快递引发的纠纷和投诉又开始受到人们关注，而其中最明显的就是由于快递失误导致的快递物品出现破损和丢失后的赔偿情况。
记者在采访中了解到，绝大多数市民对快递保价不太了解，九成市民在网购物品的时候从不保价。如果出现了快递破损和丢失的情况，大家一般选择找快递公司和商家解决。（记者 秦臻）
调查：
部分年轻网友不知何为“保价”
在年轻网友中，很多人不了解“保价”是怎么回事，在网购商品时也不会进行保价。反而中老年人在寄快递时，会咨询保价的相关规定。
快递保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮政部门按保价金额负责赔偿。比如：你要寄一部电脑到北京，而你又怕这部电脑在运输过程中丢失，这个时候就需要对电脑进行保价了，假如你保了1000元，那你寄的这件东西丢了的话快递公司最高赔偿你1000元钱。保价费是需要另收的，对于费用标准，每个快递公司都有不同的要求。
在记者随即采访的10位网友中，6位30岁以下的网友不知何为“保价”，3位网友表示知道保价，但是对保价的相关规定不是很了解，也没有保过价;只有1位中年网友表示，在为远方亲戚邮寄家乡特产的时候，会根据邮寄物品的价值选择是否保价。
市民：
从来没有保过价 出现问题找卖家
今年34岁的李女士已有近10年的网购经历，在记者采访时李女士表示，她只是听说过保价，但从来没仔细研究过“保价”是怎么回事。在出现快递丢失或者破损的时候，找卖家就能解决。
李女士告诉记者，年初，她在网上购买了两件衣服，一共花了420元。由于急等着穿，下单后李女士就一直查询物流情况。当显示癫痫病医院哪家最好该快递被门岗签收之后，李女士去查找，却怎么也找不到自己的快递。“我马上就跟卖家反映了这个情况，卖家接着就给我补发这两件衣服。当天下午，快递员也给我打了电话，说明是由于他自己疏忽造成的，他已经承担了损失，请我不要打投诉电话。”李女士说。
10月底，市民谢女士购买了38元的玫瑰酱，同样是显示门岗签收后没有找到快递。谢女士联系了商家后，当天就补发了。
某高校的大学生小霍从网上购买了两个玻璃杯，收到后其中一个破损了。“我是签收之后才发现破损的，跟卖家联系后接着就补发了。”小霍说，“我购买玻璃杯的这个商家直接在页面上打出一行醒目的字，快递过程中损坏的物品，全都由卖家承担，让大家放心购买。”
记者在采访中了解到，虽然大家都没有保过价，但是在快递过程中出现了物品丢失或破损的情况，大都能跟商家协商解决。
电商：
本来利润就低 “保价”划不来
由于快递保价的费用要远远高于快递运费和包装费，所以很多商家都会选择忽视。
城区一家每天出货量1000多件的电商告诉记者，他们一般不会对商品进行保价，因为丢件的情况很少发生。万一出现了这种情况，会先帮客户补发，在后续追查的过程中，确定是快递公司弄丢的癫痫诊断标准都会赔偿。如果每天都对1000多个快递保价，也是一笔不小的费用，划不来。
经继发性癫痫能治愈吗营文具类的电商小黄告诉记者，他卖的都是小物件，本来网络销售的利润就不高，有时候为了销量和信誉都会赔本出售，丢了补发比保价划算。
快递员：
除非客户主动提出 没主动建议市民保价
记者发现，几乎每家快递公司的运单上面都注明了保价的内容。记者在圆通速递的快递单上看到，本人确认所交寄的物品价值不超过人民币3万元。未保价快件丢失、损毁或短少，物品类赔偿限额为人民币300元/票，文件类赔偿限额为人民币100元/票(如另有约定的，快递费双方协商);保价快件按被保价金额赔偿。很多快递公司也表示，对于邮寄贵重物品，如果客户不保价快递员可以拒绝签收。
实际情况是怎样的呢?某快递公司的快递员告诉记者，他每天往外发的一般都是服装、食品、化妆品之类的物品，偶尔会有好酒和电脑一体机等贵重物品。“我们不会要求客户保价，因为丢件的可能性极小，而且只要包装够结实，也不会出现破损。”该快递员告诉记者，“我们公司规定的保价比例是百分之三，也就是说邮寄2000元的物品，保价费就得60元，客户也接受不了。”
律师：
贵重物品仍建议保价
在大多数市民看来，邮寄物品时保价不值得，因为快递过程中出现失误的情况非常少见，这样一来，就等于浪费了好多钱。
记者咨询律师得知，当大家选择让快递公司邮寄物品时，二者之间是一种委托关系。这就意味着，快递企业对快件有保管责任。消费者应妥善选择快递公司，并注意其快递单上关于双方权利义务的约定，特别是赔偿条款。由于现实存在的一些客观情况，让大家认为快递丢失和损坏就应该由快递公司和卖家承担，其实并不尽然，也有一些市民在网购物品时出现意外情况，又遇到不负责任的快递公司和卖家，因为没有保价造成了损失。
所以，至于保不保价，还是应该从寄件者的经济能力和实际情况作出判断。律师建议，对于贵重物品或者特殊物品，大家无法承担丢失或者破损造成的后果时候，还是应该有保价意识，如果不保价，至少要与快递员协议丢失和破损之后如何处理，并形成书面的文字保存下来。当真的出现意外情况，要尽快与快递公司沟通协商广东治疗癫痫好方法，保留证据，若协商不成，可以用法律维护自己的权益。（新闻网）
