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黑龙江市通过旅游标准化建设提升城市软实力

日期:2017-11-15(原创文章,禁止转载)

为推动大庆旅游产业又好又快发展,提高旅游管理服务整体水平,从2011年底开始,大庆市旅游局积极开展旅游标准化建设工作,2012年3月,大庆市被国家旅游局确定为第二批全国旅游标准化试点城市,也是黑龙江省唯一通过试点评审的城市。

一年来,在大庆市委、市政府的高度重视和正确领导下,在标准化创建工作各成员单位的支持配合下,大庆市旅游标准化示范城市创建工作取得一定成效。

(一)强化领导,整体推进。试点地区的旅游标准化试点是一项自上而下由政府主导的综合性工作,试点涵盖旅游各项要素,涉及到城市、地区工作的许多方面,具有很强的综合性和关联性。评估表中的第一大项组织领导占总分的36%。为加强对此项工作的组织领导,大庆市成立了以市政府主要领导为组长、主管领导为副组长的创建工作领导小组,由20个部门为成员单位,全面组织实施创建工作。领导小组办公室设在市旅游局,由监督管理科负责具体工作。召开了全市动员大会,在全市责任单位和旅游企业进行总动员;印发了《大庆市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》,明确目标任务和实施步骤;制发了《大庆市创建全国旅游标准化示范城市成员单位责任分济南癫痫工表》、《大庆市创建全国旅游标准化示范城市旅游局内部责任分工》和《大庆市关于加快推进旅游标准化创建工作的通知》等相关文件,明确了市政府相关责任部门、县(区)政府应贯彻落实国家、行业、地方标准的具体任务,并对完成时限和评估验收事项进行细化。各县区成立由主要领导为组长的创建工作领导小组,并制定了创建工作实施方案;市质监局、市商务局、市现代服务业发展局、农委和新闻传媒集团相继成立组织机构,制定了创建工作实施方案。

(二长沙癫痫医院)抓好试点,典型引路。领导小组办公室制定下发了《大庆市全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《关癫痫康复护理措施于进一步抓好创建旅游标准化试点企业工作的通知》,在全市旅游企业中遴选了54个试点企事业单位,按要求填报《旅游标准化试点申请表》和《旅游标准化试点任务书》,选树了新科苑酒店、中旅、北国温泉、连环湖、大庆博物馆等7家试点企业作为典型,多次深入试点企业分类进行了现场指导和业务跟踪,带领试点企业到全国首批旅游标准化示范企业参观学习,组织县区旅游标准化办公室和全市旅游企业到市试点企业观摩,引导带动其他旅游企业,为试点工作顺利推进奠定良好基础。

(三)加强培训,内强素质。自创建工作开展以来,大庆市采取多种方式从不同角度和层面就大庆旅游标准化创建工作开展培训。搜集整理了26项国家标准、14项行业标准、15项地方标准,分门别类进行编辑印发培训资料2000余册,为旅游标准化专业培训提供技术资料。一是“走出去”培训,到北京、上海、青岛、武汉、黄山、哈尔滨等城市学习培训;二是“请进来”培训,邀请第一批试点城市的专家来庆培训指导,举办培训班3期,参训人数500余人次,为旅游标准化试点培养了骨干力量;三是行业内部培训,分级别分层次开展旅游标准化培训工作,领导小组办公室组织试点企业培训、市旅游培训中心组学习参观旅游标准化创建工作经验,目前,各企业正按照试点企业评估表的要求逐项落实。

(四)强化宣传,营造氛围。与大庆成年癫痫电视台、电台、《大庆日报》等媒体签订战略合作协议,大力宣传旅游标准化创建工作,在大庆日报设立专栏进行宣传;在大庆旅游政务网开设旅游标准化专栏,推介旅游标准化试点情况;印发旅游标准化宣传册、培训手册和标准汇编千余册,张贴创建工作宣传海报400余张,设立旅游标准化宣传高空广告2处,宣传口号34条,营造了全社会关注试点创建活动的良好氛围。 (五)标本兼治,完善制度。为保证创建工作顺利开展,大庆市制定了标准审核制度、督查督办制度、会议制度、信息反馈制度、资料建档制度、宣传制度等六项制度,并以领导小组办公室的名义印发到各成员单位和试点企业。起草了《大庆市旅游标准化工作管理办法》和《旅游标准化规划》,拟以市政府文件形式印发。同时开展旅游餐馆、旅游购物、旅游娱乐和旅游汽车公司的评定工作。与商务局、文广新局、交通局联合开展旅游餐馆、旅游购物场所、旅游娱乐场所和旅游汽车公司的评定工作。

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