日期：2017-11-13（原创文章,禁止转载）
业主和物业并不是天生的矛盾体，他们缺少的仅是一座沟通的桥梁
“物业说和会”上冤家路宽
业主曾宪宝（右）与物业工作人员李月真诚沟通。
说和人：“说和”记者王智君
说和当事人：业主曾宪宝、物业工作人员李月
说和地点：“物业说和会”现场
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如果把“物业说和会”比作一座桥，桥的这一端是业主，另一端就是物业工作人员。其实，两端的人恰是纠纷的双方当事人，按照常理应该是冤家路窄，然而，在“物业说和会”这座桥上，却上演了一个个“冤家路宽”的和谐故事。
新花园小区业主曾宪宝与辖区物业的工作人员就是其中一例。
业主诉苦
5月26日的“物业说和会”上，一名中年男子找到“说和”记者，讲述了他的闹心事。
这名男子叫曾宪宝，住在东风新村新花园小区。他说，这个小区环境很差，雨天路面积水，业主行路难。尤其是建筑时留下的4个水泥塔吊座，非常碍事。保洁人员每次清扫都扫不干净，“不从根本上解决，不带扫干净的。”曾宪宝气愤地说。
曾宪宝告诉记者，新花园小区业主曾多次找到物业，让物业安排人员尽快将塔吊座清走，可是，物业不是说协调，就是说向上级部门反映，就是不办实事。
“还有，小区楼房有漏雨的，有裂
缝的，物业维修不彻底，小打小闹应付了事。”曾宪宝称。
物业为难
曾宪宝正在诉苦的时候，一名物业的女工作人员找到“说和”记者，她要讲一讲物业的难事。
“说和”记者一问，巧了，她正是曾宪宝指责的那个物业公司的员工。
这名物业员工叫李月，是一名收费员，一听曾宪宝指责她所在的公司，她表示理解。她说，因为业主不了解内情，才把怨气撒在了物业身上，这个可以理解。
然而，让物业资都成了问题，严重影响了物业责任之内的维修。时间长了，就造成了恶性循环，物业运转困难，该干的事干不了，业主也就更不满意了。
真诚沟通
对于曾宪宝的指责，李月说，这里有误会，比如说，楼房与地面的维修，一米之内的小修小补归物业负责，一米之外的，就不是物业的责任了，或者归开发商癫痫病发作如何紧急处理管，或者归小区整体改造部门管，责任需要划分清楚。
比方说塔吊座清除问题，它是开发商遗留的，需要与开发商协调。可是，开发商以质保期已过5年为由，进行推诿，这就需要上级部门协调。总而言之，这不是物业的责任，但是业主把板子全打在了物业身上，楼房漏雨维修、路面维修也是一样。
曾宪宝说，塔吊座的事，还有比较大的维修事，责任是不在物业，其中，有些业主知情，有些业主不知情。不知情的业主以不交物业费发泄，可以理解，但不排除知情业主以此为借口浑水摸鱼。不管怎么说，鼓不敲不响，话不说不明，通过沟通，曾宪宝也理解了物业的难处。
唠到最后，李癫痫病该用哪些药物来治疗呢月说：“物业的活虽然难干，也要为业主服务好。”曾宪宝说：“当然，我们作为业主，也要多理解和支持物业的工作宁夏癫痫病医院。”最后，双方乐呵呵地握手言和。
文/摄 记者 王智君
