日期：2016-7-13（原创文章,禁止转载）
摘 要：“送修的清华同方新笔记本电脑被售后换成旧的，我找他们理论癫痫药物有哪些，他们又给换成了一台新的。”5月8日，消费者孙先生致电本报"电信消费维权热线"反应上述问题。对此，清华同方售后服务商山东3业电子科技有限公司济南分公司(以下简称“3业电子”)工作人员表示，孙先生第一次换的机器不是旧的，第二次换机器是由于屏幕漏光。
送修的清华同方新笔记本电脑被售后换成旧的，我找他们理论，他们又给换成了一台新的。5月8日，消费者孙先生致电本报电信消费维权热线反应上述问题。对此，清华同方售后服务商山东3业电子科技有限公司济南分公司(以下简称3业电子)工作人员表示，孙先生第一次换的机器不是旧的，第二次换机器是由于屏幕漏光。
市民投诉
新机被售后换成旧机
0屡次，电池消耗也比较利害。如果新出厂的机器，使用次数也就三五次，电池应当很新。守着售后人员，我就给清华同方的客服打电话，我说了一下序列号，对方就告诉我序列号没问题。
孙先生提出质疑后，售后人员拿出了一张单子让他签字，他听客服说没问题就签了。我想这么大厂家还能搞这小伎俩么，就拿回家。家人、朋友看了都说是假的，是旧的，机器显示屏泛白。孙先生说。
孙先生又带着机器到了商场柜台，用同一型号的样机播放同一内容原发性癫痫病中药方，发现这台换过的机器画面显示质量还不如样机好。这样该商场就让到另一个在历下产业园A座的售后看看。
对再次检查的结果，孙先生称，现场打开机器，我看见显示屏和胶都脱开了，售后也没说甚么，又把我退回到3业电子售后那里。
经过再次交涉，4月23日，3业电子许诺给孙先生再换一台机器。这次等了8天，换的机器比较新了。我感觉清华同方的售后3业电子以旧充新讹诈消费者。孙先生说。
3业电子
顾客换机时签字确认
今天，致电山东3业电子科技有限公司济南分公司，核实孙先生反应的第一次新机被换成旧机一事。该公司工作人员表示，我们确切给他换的新机，他自己都测试过，也签字确认的。
至于孙先生第二次所换机器从哪里换的，该工作人员表示，也是他们公司给换的，是新机器。同时，该工作人员反复强调，只要顾客取回机器时签字确认，就证明机器是新的，没有问题。
那为何又要给孙先生第二次更换电脑呢?3业电子上述工作人员称孙先生说是屏幕漏光。对第一次更换的机器为何屏幕漏光，该工作人员表示没法解释，然后挂断了的电话。
清华同方客服道出售后隐情?
3业电子工作人员在接受采访时，反复强调只要顾客签字确认然后领回机器，就证明机器质量过关。
但孙先生对上述说法不以为然：我当时也提出对机器新旧的质疑了，而且，我现场检测出硬盘使用130屡次，但他们不采用，必须是厂家自己检测的数据才行。所以，我不能不签字。只是我还有一个疑问，为何我不提机器是旧的，售后就没说让我签字确认，我1提出质疑，售后就拿出单子让我签字再走?
孙先生对售后第二次换机时向总部汇报的理由也心存疑问。他称，我给售后说第一次换来的是旧机器，而且屏幕漏光，他们不承认是旧的。后来机器留给他们，许诺5天换回另外一台。期间我打清华同方的客服问第二次换机运回来没有，客服无意中说出了实情，称售后3业电子向清华同方总部汇报的换机理由既不是旧机器，也不是屏幕漏光张掖治疗癫痫病医院，而是开机故障。
